Обмен и возврат

Обмен и Возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»

У нас в интернет-магазине "SweetSoundSystem" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства, у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.

Возврат товаров надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен товара или отмену договора купли - продажи товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при обязательных условиях, а именно:
 

  • товар не использовался и если сохранен его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводские упаковочные и буферные пленки имеются на товаре в соответствии установки производителем;
  • наличие загруженного программного обеспечения в товаре, не предусмотренного производителем в качестве базовой версии поставки, поскольку перед началом загрузки вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ;
  • наличие вскрытия программного обеспечения из упаковочной коробки после доставки (продукция некоторых производителей);
  • наличие расчетного документа, который выдан потребителю вместе с проданным товаром.

Процесс возврата товаров надлежащего качества

Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:

  • Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380996152479 или написав письмо на почту: sweetsound.ua@gmail.com для уведомления о вашем намерении вернуть товар.
  • Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
  • Отправьте товар по "Новой почте" По адресу: проспект Героев Харькова, 55, 61047, Харьков, Харьковская область, Украина
  • После получения товара и проверки его состояния, мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги. 

Процесс возврата товаров ненадлежащего качества

Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, сделайте следующее:

  • Свяжитесь с нами по телефону +380996152479 или написавши нам на почту: sweetsound.ua@gmail.com и опишите проблему.
  • Отправьте товар по "Новой почте" По адресу: проспект Героев Харькова, 55, 61047, Харьков, Харьковская область, Украина
  • После получения и проверки возвращенного товара, мы выполним замену или вернем вам полную стоимость товара включая транспортные расходы на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Местоположение для возврата товара:

проспект Героев Харькова, 55, 61047, Харьков, Харьковская область, Украина

Возврат средств

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту карту. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы полностью возместим вам стоимость товара и всех транспортных расходов.